Specsavers eller smarteyes
Jag har bara provat Synsam och Specsavers och av de två skulle jag absolut säga att Synsam har bäst service. Jag har alltid fått bra tips och råd och de har utan att blinka servat mina glasögon igen och igen. Må bra Svårt att få rätt mot optikern Att prova ut glasögon är inte helt enkelt, och det kan bli svårt att få byta dem om de inte passar. Sara fick fel styrka på glaset, men fick ingen rättelse hos sin optiker.
De hade en kampanj där man fick en synundersökning gjord för 1 krona. Allt gick bra och Sara beställde ett par progressiva glasögon av samma typ som hon tidigare hade köpt från en annan optiker. Glasögonen kostade 3 kronor. När Sara hämtade ut dem, i januari , märkte hon direkt att hon inte såg bra, det var suddigt för ena ögat.
Svårt att få rätt mot optikern
Efter någon vecka gick hon tillbaka till Specsavers, och träffade där en ny expedit — inte den optiker som hon hade varit hos tidigare. Expediten sade att det kunde ta tid att vänja sig vid nya glasögon, och att Sara borde vänta ytterligare ett par veckor. Hon böjde också till bågarna för att glasögonen skulle sitta bättre. Jag gick tillbaka till butiken sammanlagt fyra gånger, och varje gång mötte jag en expedit som riktade bågarna, berättar Sara.
Varannan svensk över 16 år behöver glasögon för att läsa tidningen.
Olika syn hos olika optiker
Till slut gick hon till sin ögonläkare för att se om något hade hänt med hennes ögon. Men allt var som tidigare, ingen försämring märktes. Han gjorde en synundersökning utan att titta på mina nya glasögon. Efter undersökningen kontrollerade han dem, och märkte att det var fel styrka på ett glas. Jag beställde då glasögon hos honom, och med dem såg jag genast bra. Skönt, men det blev dyrt, de nya glasögonen kostade nära 10 kronor.
Specsavers har, liksom Synsam, Synoptik och flera andra kedjor, tre månaders nöjd kund-garanti. Är du inte nöjd får du byta glasögonen inom den tidsperioden. Specsavers lämnar också två års garanti mot fabrikationsfel, och konsumentköplagen ger dig dessutom tre års reklamationsrätt. Detta har du rätt till Vanligen har du två eller tre månader på dig för att klaga och få glasögonen justerade.
Liten skillnad mellan glasen
Fabrikationsgaranti, det vill säga garanti för tillverkningsfel på bågar eller glas, ges ofta i två år. Garanti är ett frivilligt åtagande från säljaren och är inte lagreglerad. Under garantitiden är det säljaren som ska bevisa att felet inte fanns från början. Konsumentköplagen är däremot tvingande och ger dig reklamationsrätt för ursprungliga fel i upp till tre år.